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12306疫情原因退票政策
购买高铁票之后，由于疫情方面的原因是可以申请免费退票的，而且不会受到任何时间的限制。正常情况下因为疫情的原因，乘客手机上都会收到相关的短信通知。比如告诉乘客由于疫情的原因，导致这趟列车暂时停运等内容。
因为疫情退火车票可以全额退款。是由于始发地存在疫情，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时，需要办理退票手续的，在退票时不收取任何手续费。
登录12306官网 在12306官网上进行免费退票操作，需要先登录自己的账号。如果没有账号，可以先进行注册。进入订单页面 登录成功后，进入订单页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
打开12306app，点击右下角的我的；点击我的订单，点击已支付订单；选择要退的订单并点击查看详情；点击退票，再按要求点击确定退票即可。一般来说由于疫情的原因，乘客手机上会收到通知。
铁路部门推出免费退票措施
火车票在特定情况下可以免费退票**。根据《铁路旅客运输规程》（中华人民共和国国家铁路局令第95号），列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。
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进入冬季气温骤降，叠加部分地区新冠疫情复燃，为了配合全国的防疫工作，铁路部门推出免费退票措施。
铁路部门出台免费退票措施(为应对新冠疫情影响,保障旅客权益)
1、进入冬季气温骤降，叠加部分地区新冠疫情复燃，为了配合全国的防疫工作，铁路部门推出免费退票措施。
2、申请退票 在确认可以退票后，您需要填写退票申请信息，包括退票原因、退票方式等。请认真填写信息，确保信息准确无误。等待审核 退票申请提交后，需要等待铁路部门审核。审核通过后，您的退票申请将被受理。
3、通过火车站办理退票。疫情当前，铁路部门为了减少旅客的出行，减少在旅途中可能出现的风险，特意为大家出台了免费退票的措施。各位旅客可以通过火车站办理退票，在办理退票时可以免收手续费。
4、近期，新冠疫情在全国范围内持续蔓延，给人们的生活和工作带来了很大的影响。为保障旅客的出行权益，铁路部门出台了免费退票措施，以减轻旅客的经济负担，同时也为疫情防控工作提供了有力的支持。
5、因疫情退高铁票如果是统一停运，不收退票费，如果是因为自己的原因退票，还是要收费的。2022年3月15日零时，为了疫情防控需要，铁路部门为了保证旅客的权益，在这一天出台新政策：宣布自3月15日0时前已购火车票可免费退票。
6、目前铁路部门并未出台免费退票的政策，但仍按现有规定执行。但在疫情期间，如果旅客因疫情无法正常出行，此时退票不需要收取任何手续费，也就是说申请退票后可以直接全额退款。