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进入铁路官网，输入用户名，密码，点击正确的验证码，点击“登陆”，登陆成功。兰州铁路局全称中国铁路兰州局集团有限公司，是中国铁路总公司管理企业之一。始建于1956年3月1日，以“吃苦、创业、团结、奉献”为企业标语。
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兰州铁路局投诉电话管用。根据兰州铁路局官网、12306客服中心显示兰州铁路局投诉电话为12306客服电话，该电话为全国统一客服电话，投诉渠道畅通，有效性高。兰州铁路局还设立了投诉处理中心，专门负责处理旅客投诉。